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春运返程高峰来袭九江火车站三多铺垫返程路

发布时间:2020-03-02 12:07:49 阅读: 来源:护腰厂家

三多铺垫返程路

见习记者 赵玉茹

春运返程高峰来袭,旅客顺利返程成为各交通枢纽城市的一大关注点。九江火车站面对春运做了那些工作,如何让旅客开心、顺心、安心地返程?为此,记者对旅客、车组及志愿者三方面进行采访。

顺畅返程 旅客购票途径多

九江火车站的服务如何,还要问问这些在候车室里等车的旅客,只有他们说好,脸上的愁眉变成笑脸了,才是对九江火车站所做的工作的肯定。记者随机采访了多名旅客。

其中去往九江周边地区的旅客表示,今年的票非常好买,很明显比以往好得多。有些旅客去买票的时候基本就排了两三分钟的队就买到了票。

去往其他省市,如深圳、武昌、天津、上海、北京等方向的旅客表示,通过网络购票、电话订票、代售点购票等途径使购票容易多了。

通过网络购票的旅客告诉记者:往年买票特别难买,冬天很冷真不愿意为了火车票排长队,但是假期结束了要返回工作和学习,必须去买票,有的时候还买不到合适的票。网络购票很方便,虽然有时候网速比较慢,但是通过网络购票比来火车站排长队购票好很多,在家动动鼠标就解决了购票的困扰,还可以买到合适的票。而且有些旅客还发现凌晨网络购票的网速比较快。对于那些不是很着急的旅客也可以选择网络购票,有些旅客告诉记者,网络购票随时可以查看,只要提前点可以多观察几天,自己也不用着急。以往是过年回九江的票好定,但是出去就难了!

通过电话订票的旅客表示:刚开始用电话订票的时候,有点听不懂里面说什么,但是仔细听一下就知道了。电话订票很方便快捷,还没有排队的痛苦,而且感觉有种服务到家的温馨感。

在九江火车站售票大厅购票的旅客告诉记者:今年的票不仅比去年好买而且还便宜一些,去年的返程车票非常难买。今年大不相同,不仅车站排队的人没有以前多了,而且现在是阴雨天气,但是没有这种感觉。在售票大厅的退票窗口,前来退票的旅客告诉记者:之前以为车站的人特别多,还害怕要排长队,不仅票退不了,还误了接下来的行程,但是现在退票非常顺利,也算是舒了一口气。

错峰疏流 车站环境改善多

今年的购票途径多了,很大一部分的旅客通过网络购票、电话订票以及在代售点购票。虽然现在是春运返程高峰,但是记者看到火车站售票大厅的人非常稀少,这里排队购票的人员不及往年的三分之一。

九江火车站春运办副主任、团委书记汪平告诉记者:今年九江火车站为了应对春节后返程客流高峰,不仅增开临客和增开窗口方便旅客购票上车。节后客流主要集中在去北京、广州、深圳、上海等方向为主,所以针对客流增多、客流方向、时段高度集中等情况,九江车务段积极做好运能调整,除了原先已公布开行的7对在九江站始发的临客外,从1月27日到2月13日九江至深圳西加开L925次,进一步满足了去东莞和深圳方向的旅客购票需求。为了确保旅客和运输的安全、平稳、有序,九江火车站启用了总面积约9000平方米的临时候车雨棚和购票雨棚,比去年扩充约1000平方米;新增了2个临时候车室和15个临时售票窗口,能够同时容纳6000余人购票、候车;在原有2台动车组的自动售票机增设了4台,修整了残疾人无障碍通道,新增引导屏,重新设立了总服务台等。

汪平说:今年,九江火车站采用错峰疏流的售票方式,在九江周边邻近县、乡、镇的运用使得乘客的购票压力和车站的售票压力相对减小了。60个代售点覆盖市区包含乡镇,可以让大家更便捷的购买车票。而且九江铁路春运志愿者服务队和武警支队的加入为九江站的春运服务团队缓解了相当一部分的压力,并且更好的提高了服务质量、维护了公共秩序。

无偿服务 志愿者奉献爱心多

春运返程高峰来了,热情、热心、热诚的小黄瓜也活跃起来了,他们是九江市春运服务团队的生力军,是来自九江职业大学、九江职业技术学院、各大医院及社会义工组织的春运志愿者,他们组成了为期40天的九江铁路春运志愿者服务队。九江火车站春运办副主任、团委书记汪平告诉记者:之所以给志愿者起名为小黄瓜是因为他们身穿绿色马甲,头顶黄色帽子,最重要的原因是他们的平均年龄只有19.2岁。在九江火车站的志愿者加入春运服务团队这是第五年,他们分为12个大岗,共有300名志愿者,其中有大学生200名,医生、护士60名,40名社会义工组成。每天由100名志愿者为旅客服务,他们每天都很辛苦,从早上的8点到晚上的8点竭尽全力地为大家服务,中间除了吃饭以外没有休息。

九江铁路春运志愿者服务队的义务服务,给春运大潮带来了一抹清新。记者看到火车站内设有志愿者服务台,为旅客提供免费茶水。每当进站乘客为去哪个候车室发愁的时候,站在电子屏幕下苦苦寻找火车班次的时候,这些小黄瓜就会跳出来,热诚的帮助解决各类问题。记者在人流量最多的候车大厅入口观察了大约半个小时,发现入口处的四位年龄不大的志愿者半个小时内成功地帮助了53组乘客,他们疏导乘客去往各个候车室,很好地缓解了站内的微循环,让火车站显得不那么拥挤;记者在售票大厅的动车组自动售票机购票处观察了10分钟,在这里的两名志愿者成功地帮助了13名乘客购买车票,另外还有很多名乘客接受了购票指导。

九江职业大学师范大一学生江文芳对记者说:自己是在学校快期末考的时候知道有志愿者活动的,于是便报了名。当了春运志愿者,感觉自己成长了,更能够站在他人的角度去思考问题。每天都要帮助几百人,每天都觉得自己的腿非常的酸疼,平时回到家里还想玩会儿电脑、看会儿电视,但是现在回到家里直接倒头就睡,连脸都不愿意洗了。可是我一点也不后悔,在这不仅结交了朋友,还帮助了很多人。但是也会有很无奈的时候和想哭的时候,有些时候会碰到以为我们是骗子,或以为我们是有偿服务的误解解等等,遇到这种情况就会感觉很无奈!

汪平告诉记者,志愿者总共义务工作40天,他们中大部分是九江周边县、市的,有10多名是来自外省,工作40天中有7天休息时间,可以让他们回家与亲人团聚。

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